Nos garanties et services

 
.Garanties .Paiement par CB en 3fois sans frais
 
.Garantie prix le plus bas .Livraison sûre rapide et gratuite
 
.Conseils d'experts .30 nuits d'essai
 
.Site sécurisé .Reprise et installation
 

 

Côtélits est un revendeur professionnel de literie agréé par l’ensemble des marques nationales, à ce titre tous les produits qui sont vendus sur notre site internet bénéficient d’une garantie nationale.

Cette garantie varie suivant les fabricants mais elle est au minimum de 5 ans.
Certaines marques proposent des garanties plus longues :
Epéda, Mérinos, Bultex proposent 7 ans de garantie si vous achetez en même temps le sommier et le matelas.
Certains produits de la marque Sealy bénéficient d’une garantie de 8 ans.

Les garanties couvrent :
Tous les défauts de fabrications (coutures, affaissement). Elles ne couvrent pas les défauts dûs à un usage inapproprié (professionnel), elles ne peuvent être mise en œuvre dans le cas d’un matelas tâché, troué.

Un matelas est composé de matière de garnissage, il est normal que ces matières se mettent en place et présentent un tassement dans le temps. La norme généralement retenue par les industriels est un tassement de l’ordre de 15% de l’épaisseur initiale.

Une literie est un ensemble sommier et matelas, le sommier garantie la bonne usure du matelas. Un matelas ne pourra bénéficier d’aucune garantie si vous ne pouvez pas fournir une facture de sommier de moins de 2 ans.

Pour bénéficier de la garantie.
Il vous sera demandé la facture des articles, une description des dommages et une photo.
Côtélits se chargera de la mise en œuvre des garanties auprès des fabricants et, après leur accord, procédera à l’échange des marchandises sans qu’aucun frais ne vous soit réclamé.

Entretenir son matelas

Votre matelas va vous accompagner pendant une dizaine d’année si vous en prenez soin.

Sachez tout d’abord qu’il est impératif qu’il soit posé sur un sommier, sinon pas de ventilation.

Il est préférable de changer le sommier en même temps que le matelas (si il y avait un soucis sur le matelas et si vous ne pouvez pas justifier de l’achat d’un sommier, le fabricant remettra en cause la garantie)

Vous devez protéger votre matelas avec un protège matelas en coton. C’est lui qui va absorber l’excédent de transpiration des dormeurs (un couple élimine environs 40 litres d’eau par an). Il devra être lavé régulièrement. Sachez aussi que tous les fabricants refuseront d’exercer une garantie sur un matelas taché ou déchiré.

Plus votre matelas en épais, plus il y a de matières qui vont se mettre en place et se tasser. (un tassement de 10à20% fait parti des normes)

Pour obtenir une mise en place des garnissages en fonction du poids des dormeurs, vous devez tournez votre matelas dans tous les sens (dessus, dessous, tête, pieds) tous les 15 jours pendant les premiers mois d’utilisation. Ensuite un tête pieds tous les 2 mois et face été/hiver en saison suffira.

Suivez ces conseils et vous pourrez profiter longtemps de votre matelas

 

Avec Côtélits, vous êtes certain d’acheter au meilleur prix.
Vous voyez un article moins cher sur le net que sur Côtélits? Un simple appel au 05 47 74 52 23 et nous vous faisons bénéficier du même tarif.
Pour cela vous devez comparer un produit identique, hors soldes, déstockage, code promotionnel et à condition de disponibilité identique.
Le produit doit être vendu sur un site dont le siège social se trouve en France.

 

Besoin d’un conseil, n’hésitez pas à nous appeler ou faites une demande de rappel. Nous sommes habitués à conseiller nos clients et nous trouverons ensemble le matelas qui vous convient.

Vous pouvez déjà consulter notre guide produit ICI

 

Notre site est parfaitement sécurisé, vos données personnelles ne sont jamais transmises ou revendues. Lors de votre paiement vous êtes en relation directe avec le site de paiement de la banque (un S apparait dans l’adresse pour sécurisé), aucun paiement n’est fait en direct sur notre site, aucune donnée bancaire n’apparait dans notre site, et avec la solution 3 D Secure un code de confirmation de votre banque vous sera envoyé sur votre téléphone mobile.

 

Vous choisissez un paiement en 1 fois par CB ou 3 fois sans frais par CB.

Dans le cadre d’un paiement en 3 fois vous serez débité d’un tiers du montant de votre commande à la date de commande puis un tiers un mois après et un tiers 2 mois après. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Vous pouvez aussi choisir de payer par KWIXO avec une possibilité de payer votre achat à crédit. (Conditions KWIXO)

 

Nous vous offrons 3 types de livraisons différentes suivant vos besoins :

La livraison simple (ECONOMIQUE) (hors Corse)

Elle est gratuite et convient dans la majorité des cas*, c’est aussi la plus rapide en moyenne 48H après le départ de notre entrepôt ou 72 h dans les petites villes.

Le transporteur décharge le ou les colis et les dépose en rez-de-chaussée.

Dès la prise en charge de votre commande, le transporteur vous contactera par mail ou SMS afin de choisir un jour de livraison. Assurez vous donc de vérifier l'exactitude des coordonnées que vous nous transmettez, notamment un numéro de téléphone portable valide.

* A partir de 200€ d'achat sauf pour la Corse et pays étrangers:
- Pour la Corse un montant de 40€ sera facturé.
- Pour la Belgique, l'Allemagne et l'Espagne un montant de 70€ sera facturé.

La livraison s'effectue du Lundi au Vendredi de 8h à 17h avec choix du jour de livraison.


La livraison avec installation* (TRANQUILITE) (dont la Corse)

Elle est facturée 70,00€.

La livraison "tranquillité" est une livraison avec installation qui s'effectue à deux personnes sur prise de rendez-vous.  L'installation de votre commande se fait dans la pièce de votre choix (étages compris, hors meuble en kit, sommier déco, tête de lit déco) après avoir convenu d'un rendez vous avec notre transporteur. Si vous le souhaitez, les livreurs repartent avec les emballages d'origine.  Cette option allonge votre temps de livraison. Après expédition de la commande, le transporteur vous contactera sous 3 jours ouvrés pour Paris et région parisienne et 10 jours ouvrés pour la province. Nous vous invitons donc à vérifier l'exactitude de vos coordonnées dans votre compte client et en particulier à nous fournir un numéro de téléphone portable valide.

* Sur devis pour les pays étrangers, nous contacter.

Cette livraison s'effectue du Lundi au Samedi de 8h à 17h avec choix du créneau de livraison.


La livraison avec installation et reprise de votre ancienne literie* (TRANQUILITE PLUS) (hors Corse)

Elle est facturée 99€.

La livraison "tranquillité plus" est une livraison avec installation et reprise qui s'effectue à deux personnes sur prise de rendez-vous.  L'installation de votre commande se fait dans la pièce de votre choix (étages compris, hors meuble en kit, sommier déco et  tête de lit déco, sommier coffre) après avoir convenu d'un rendez vous avec notre transporteur. Si vous le souhaitez, les livreurs repartent avec les emballages.  Le transporteur reprendra votre ancienne literie à équivalent de celle achetée. Cette option allonge votre temps de livraison. Après expédition de la commande, le transporteur vous contactera sous 3 jours ouvrés pour Paris et région parisienne et 10 jours ouvrés pour la province. Nous vous donc invitons à vérifier l'exactitude de vos coordonnées dans votre compte client et en particulier à nous fournir un numéro de téléphone portable valide.

* Sur devis pour les pays étrangers, nous contacter.

Cette livraison s'effectue du Lundi au Samedi de 8h à 17h avec choix du créneau de livraison.

 

 

Cette n’offre ne remplace pas le délai de rétraction elle vient en complément.

Dans un délai de trente jours calendaires, jours fériés compris, à compter de la livraison, le client dispose de la possibilité de demander l'échange de sa literie s'il n'est pas satisfait.

Le client doit impérativement demander une autorisation de retour au service commercial de la société Côtélits.com. Côtélits se charge des frais de retour et de livraison d’un nouveau produit. Pour cela un forfait de 99€ sera facturé.

Un produit ne pourra être échangé que s’il est emballé dans son emballage d’origine ou dans un emballage qui peut supporter un transport en camion. Le produit ne devra présenter aucune tâche, trace ou salissure.

Côtélits.com se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d'absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit.
La période d'essai concerne uniquement les matelas, literies et sommiers de taille standard (90x190, 140x190, 160x200). Cette période d'essai n'est valable qu'une fois par commande. Cette offre ne peut donner lieu qu’à un échange, aucun remboursement ne pourra être effectué.